Cập nhật lần cuối: 16/08/2025
Chính sách Bảo mật này giải thích cách Nhà Xe Long Vương (“chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập website nhaxelongvuong.com hoặc liên hệ đặt xe qua các kênh của chúng tôi.
Việc sử dụng website/kênh liên hệ của bạn đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung tại Chính sách này.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho mọi khách truy cập website và khách hàng sử dụng dịch vụ xe ghép, taxi đường dài, xe hoa cưới hỏi, gửi đồ/chuyển phát và các dịch vụ liên quan do Nhà Xe Long Vương cung cấp.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Tùy theo cách bạn tương tác, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
2.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên, số điện thoại, thông tin liên hệ khác (ví dụ: tài khoản nhắn tin/Zalo nếu bạn chủ động cung cấp).
- Thông tin đặt xe: điểm đón/trả, thời gian, số lượng hành khách/ghế, yêu cầu đặc biệt.
- Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ với chúng tôi.
2.2. Thông tin được thu thập tự động (khi bạn truy cập website)
- Thông tin kỹ thuật và nhật ký truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, trang xem.
- Cookie/Local Storage phục vụ vận hành website và trải nghiệm người dùng (xem mục 6).
Lưu ý: Chúng tôi không yêu cầu và đề nghị bạn không cung cấp dữ liệu nhạy cảm (ví dụ: thông tin sức khỏe, số định danh, thông tin tài chính/thanh toán) qua các kênh công khai. Nếu bắt buộc phải thu thập, chúng tôi sẽ nêu rõ mục đích và xin ý kiến đồng ý riêng biệt.
3. Mục đích xử lý dữ liệu
- Nhận và xử lý yêu cầu/đặt xe; xác nhận, nhắc lịch và chăm sóc khách hàng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu website và trải nghiệm người dùng.
- Truyền thông, tiếp thị dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý/không từ chối).
- Đảm bảo an ninh, an toàn hệ thống; phòng ngừa gian lận; tuân thủ yêu cầu pháp luật.
4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
- Thực hiện hợp đồng/dịch vụ theo yêu cầu của bạn (ví dụ: đặt xe, điều phối tài xế).
- Đồng ý của bạn (đối với các hoạt động cần sự đồng ý, như tiếp thị qua tin nhắn).
- Lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc vận hành, bảo vệ dịch vụ nhưng không lấn át quyền và lợi ích của bạn.
- Tuân thủ pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cần thiết sau đây:
- Với tài xế/đối tác vận chuyển để thực hiện chuyến đi của bạn (ví dụ: tên, số điện thoại, điểm đón/trả, thời gian).
- Với nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, nền tảng website, công cụ chống spam/bảo mật) trong phạm vi tối thiểu cần thiết.
- Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
6. Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể sử dụng cookie/Local Storage để:
- Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, thông tin điều hướng cơ bản).
- Đo lường tương tác nhằm cải thiện hiệu năng và an ninh hệ thống.
Bạn có thể kiểm soát/xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng một số tính năng của website.
7. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
- Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống/nhà cung cấp hạ tầng mà chúng tôi lựa chọn, áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý (tường lửa, kiểm soát truy cập, mã hóa khi phù hợp).
- Thời hạn lưu trữ: giữ trong thời gian cần thiết để đạt mục đích nêu tại mục 3, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu; sau đó sẽ xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn.
8. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Hiện tại chúng tôi không chủ đích chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài. Nếu phát sinh nhu cầu (ví dụ: sử dụng nhà cung cấp dịch vụ đặt tại nước ngoài), chúng tôi sẽ tuân thủ yêu cầu pháp luật hiện hành và thông báo/thu thập sự đồng ý (nếu cần) trước khi thực hiện.
9. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Quyền được biết, được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu.
- Quyền đồng ý/không đồng ý; rút lại sự đồng ý.
- Quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu không chính xác.
- Quyền xóa/hạn chế xử lý; quyền phản đối xử lý.
- Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.
Chúng tôi sẽ tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền nêu trên theo đúng trình tự pháp luật.
10. Trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi hướng đến người trưởng thành. Nếu bạn dưới 16 tuổi, vui lòng chỉ cung cấp thông tin khi có sự đồng ý/giám sát của cha mẹ/người giám hộ.
11. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0369.23.22.68 – 0777.10.18.78 (7:00–22:00, hàng ngày)
- Website: https://nhaxelongvuong.com/
- Zalo: Nút/Zalo trên website hoặc nhắn trực tiếp theo số hotline
Để bảo mật và xác minh, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin/giấy tờ cần thiết trước khi xử lý yêu cầu.
12. Cập nhật Chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách theo thời gian để phản ánh thay đổi về pháp luật hoặc hoạt động xử lý. Phiên bản cập nhật sẽ được hiển thị trên website và ghi rõ ngày hiệu lực ở đầu tài liệu. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng.
13. Cơ sở pháp lý và tuân thủ
Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP và văn bản liên quan. Trong trường hợp có khác biệt giữa Chính sách này và pháp luật bắt buộc, chúng tôi sẽ áp dụng theo quy định pháp luật.
